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对
客
特
色
服
务
在酒店业，得好评者可谓是得天下，好评率直接占了酒店盈利的半壁江山。为此，小编特意整理了一些酒店对客特色服务Tips，快来看看吧。
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万能的前厅客人在进出酒店时，会有很多服务需求，但很多酒店前厅因缺少相应的物品和服务设计，错过了为客人提供惊喜的服务良机。甚至面对一些突发事件，客人开口和应对措施都显得措手不及。
?在面对暴雨、大雾等特殊天气时，前厅可以启动特殊天气服务预案：
在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制措施等。
客人在退房时，要及时提醒宾客天气状况可能对宾客出行的影响。
根据不同天气状况做好应对措施，如防滑、租借物品等服务。
做好客人因天气变化而产生的交办事宜。
?在个性化服务上，准备个万能盒：
万能盒里包括：办公用品、女士用品、老花镜、服务用品，如回形针、橡皮筋、创可贴等等。
在总结对客服务需求的基础上，可不断增加种类，方便对客服务。
万能盒要设立专门的台账，及时补充物品，并时时