作为享誉“中国生态环境第一县”、“中国香菇城”、“中国廊桥之乡”的庆元县,着力于从落实“四个全面”战略高度,积极推进社会治理现代化,以服务民生为导向,年8月建立了浙江省首家“五台(即下述五个分中心)合一”社会服务管理指挥中心,打造了社会应急联动指挥处置、便民服务管理新引擎,探索出符合中小城市社会治理的“庆元经验”,年荣获“第三届浙江省公共管理十佳创新奖”。
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一背景与起因党的十八大指出:深化行政体制改革,建设职能科学、结构优化、廉政高效、人民满意的服务型政府,是新时期我们党不断实践完善和丰富“为人民服务”宗旨的重大战略部署。为不断满足日益增长的公共服务治理需求,庆元县委、县政府源于三方面考虑,建设了“五台合一”社会服务管理指挥中心。一是顺应社会治理现代化要求。党的十八届三中全会提出“推进国家治理体系和治理能力现代化”目标,通过深化改革,实现从传统社会“管理”转向现代社会“治理”,创新社会治理体系,改进社会治理方式,实现社会治理现代化,更好为群众提供精准有效的服务和及时高效的治理。“五台合一”就是在这样的背景下,充分利用“互联网+”,引入“大数据”,提高社会治理效能。二是符合地方政府治理需要。《浙江省人民政府办公厅关于加强和创新社会管理的若干意见》等文件要求,各地均要建立应急联动、数字城管、公共服务平台。庆元县委、县政府立足县情,盘活资源,将五个分中心整合建设,以期实现社会治理效能最大化。三是立足服务群众需要。坚持“以人为本”执政理念,建设服务型政府,服务群众、温暖民心、凝聚民力,联动部门、行业和社会团体,实行全天候、多渠道、专业化、高效能服务,实现联动指挥、治安防控、公共服务、城市管理、信息研判等统一指挥调度、服务民生。公路隧道消防应急演练
进行应急联动测试
一做法与经过(一)资源整合上,形成“五台合一”。
整合政府应急联动指挥中心、公安指挥中心、住建“数字城管”指挥中心、民政社会公共服务中心、情报信息研判中心五个分中心,实现社会治安、应急处置、城市治理、公共服务等政府职责的整合。经过两年多的有效运行,依托“五台合一”资源优势,集成建设“5+X”综合指挥平台,整合公安、安监、司法、信访、卫计、国土、市场监管等部门信息资源,建设基层公共服务和社会治理“一张网”,推进“网格化治理、组团式服务”和“浙江省平安建设信息系统”“两网融合”;建成“五水共治”网控平台、政务咨询投诉举报平台。合理归整了基层各类“花钱多、应付累、效果差、不兼容”的信息平台,逐步实现系统兼容可拓展,信息采集录入各负其责,多方资源共享共用,救灾物资统一掌握调配,把基层公共服务和社会治理“一网打尽”。
(二)便捷服务上,开通“两条热线”。
“”专线主要接收应急类事件,医院、火警、交通事故、安全生产事故、抗旱防汛防台、公共卫生、森林防火等应急处置和群众报警紧急救助。接到应急类事务求助报警,指挥中心便根据“就近处置、专业救助”原则,第一时间直接指派相关部门赶赴现场,并辅以跨区域、跨部门、跨警种协同配合,做到有序、快速、高效。“”平台(专线)主要接收服务类事项,通过特服电话、问政直通车、银川治疗白癜风医院南宁白癜风医院