五台县政务服务中心,严查这类人

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山西五台县政务服务中心是政府服务企业和群众的‘绿色通道’,但有个别工作人员办理事项程序不规范,让‘绿色通道’添了堵。近日,山西五台县政务服务中心人员接到群众反映,在工商窗口有中介机构人员承揽业务,在服务大厅办业务时,不好甄别。政务服务中心党组经过分析后认为,窗口服务无小事,中介机构拿着合法的证件在大厅招揽生意,这说明窗口服务不便捷,漠视群众的需求,必须彻底加以纠正。5月20日,五台县政务服务中心召开清理服务窗口“黄牛”专项整治工作会,主管局长周局长在会上作了讲话,安排部署整治服务窗口“黄牛”工作,绝不能让“黄牛”损害窗口单位的形象。周局长指出,大厅服务窗口一头连着群众一头连着政府,窗口人员的一言一行关系到群众的切身利益,关系到五台的营商环境。所有工作人员都要满腔热情地做好服务工作,严格规范办理事项,坚决杜绝窗口“黄牛”现象。会议要求,一是在县政务服务中心办理现场,县政务服务中心要安排督察人员到办事窗口巡查,重点巡查营业执照办理窗口,各窗口要加强秩序管理,禁止无关人员与办事群众频繁接触,禁止无业务的人员在大厅长时间逗留。如发现有长时间逗留的人员,工作人员要进行拍照取证,并进行劝离。二是以便民利民为服务红线,强化窗口服务意识,提高公共服务质量,并加强事中事后监管,营造公平有序的环境。三是优化服务。行政服务与政策改革最终服务的都是百姓。因此,政务服务中心要加大政务公开力度,建议完善评价反馈机制,不断优化服务,提高民生价值温度,从源头遏制各种乱象,彰显服务的诚意与自信。目前,五台县政务服务中心办事窗口秩序井然,直办通道畅通。县政务服务中心还发布了公告,公布了投诉、举报电话,提醒和警示办事群众和大厅工作人员,鼓励群众投诉、举报窗口工作人员和中介机构违规代办行为,建立长效管理机制,持续有力打击“黄牛”。

来源:中国发展网

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