近年来，五台农商银行高度重视企业文化建设，把企业文化建设作为兴行、强行战略来抓，构建文化体系，加大文化品牌宣传，以文化“软实力”带动了业绩翻番。特别是今年，五台农商银行聘请九源教育文化中心为服务和管理提升顾问，员工执行力和品牌形象有了进一步提升。
今年8月，五台农商银行开展了精品网点驻点督导活动，在忻州秀容支行和城区8家支行推行了“5大标准”、“4大岗位”培训及“服务营销流程法”。与此同时，出台了行动计划、网点考核表等机制，按月检查，定期通报，增强了员工的紧迫感和责任感。各网点在晨会、环境、形象、服务管理、服务流程等方面有了提升。
在此基础上，五台农商银行在全行范围内举行了“我为五商建言献策之打造精品网点之我见”征文比赛。共收集征文95篇，最终评选出17篇有可操作性强的稿件。通过征文比赛的形式，进一步统一了思想，形成了合力。
此外，五台农商银行根据调查问卷结果，举行了“赢在中层”的专题培训。由九源文化创始人、注册企业管理培训师邢国英主讲，围绕中层管理者的角色认知，岗位职责，上行下效的沟通技巧，以人生梦想与职业使命相结合的方法，融会贯通，对中层副职及以上人员、网点副行长进行了为两天的专题培训，为进一步完善人才梯队建设起到了推动性的作用。
品牌提升和精细化管理是持续改变的过程。通过此次专题培训，各部门自查自究，自我完善、自我革新、自我提高，结合镜子理论，寻找差距，弥补不足，直到将流程与制度养成习惯，带动企业又好又快发展！
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