五台农商银行“最美网点”评选活动全面开启，我们将通过公众平台带领大家陆续走进32家网点，去领略各具特色的网点文化和团队风采。
第三期：秀容支行忻州秀容小微企业专营支行（简称秀容支行）是五台农商银行在勾勒现代化金融企业蓝图里浓墨重彩的关键一笔，该行抓创建，强素质，讲文明，优服务,从严治行，不断提高优质服务水平，从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理，都上了一个新台阶，有着全行最好的金融服务办公条件。该行现有职工25人，平均年龄28岁左右，是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，被忻州市银行业协会评为“优质服务示范网点”。
秀容支行行长：戴永斌
一天之计在于晨。坚持晨会，可以励志，可以加强团队凝聚力，更可以发挥出团队协作的优势。秀容支行在戴永斌行长的带领下通过轻松节拍、相互表扬、业绩分享、节目互动、结束口号这五个晨会环节作为一天的开始。
秀容支行于年7月成立，网点办公楼坐落于忻州市忻府区和平西街玫瑰苑高层楼下，在新的环境下，该行采取了许多行之有效的措施：一是优化服务环境，为广大顾客朋友提供良好的金融服务，提升社会评价，得到了顾客的一致好评；二是在保证营业大厅干净、整洁、明亮、布局合理的同时，在业务办理上合理的使用了叫号机及大厅等候座椅；三是逐步向优秀的营业网点学习，进一步改进了一些大厅便民服务设施，例如供小孩玩耍的淘气堡，为带孩子办理业务的客户提供了方便；四是增设咖啡吧和饮料吧等，为贵宾客户提供了宾至如归的高端服务。
宽敞明亮的营业大厅
神采奕奕、精神抖擞的柜面服务人员
秀容支行在日常工作和生活中，不断培养员工的优质服务意识，加强对优质文明服务规范的学习，加强个人形象的塑造，努力推广文明用语，力争做到五比、四心、三声、二站、一监督。五比即比服务态度、比服务质量、比服务措施、比工作效率、比优美环境；四心即接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心；三声即来有迎声、问有答声、去有送声；二站即来时站立相迎、走时站立相送；一监督即戴工号牌上岗，自觉接受顾客监督。
最美大堂经理：优质服务的“示范人”、业务经办的“引导人”、金融产品的“推销人”、优质客户的“挖掘人”
努力练就专业点钞技术的柜面点钞达人
为带儿童办理业务的客户提供儿童游乐区
秀容支行坚持以顾客为中心，合理设置服务区域，做好服务引导工作。设置了现金区域、非现金区域、自助服务区域，同时在入口处设置智能机器人引导区。随着现代金融服务面的逐步扩大，业务品种日益增多，给顾客创造良好的业务办理引导环境是很有必要的，一方面可以减少顾客走弯路、拖时间的情况；另一方面可以有效减少柜面人员在指导顾客办理相关业务所花费的时间。
机器人“小五”
随着“互联网+”时代的到来，银行业正努力打造“互联网+金融”的智慧银行，秀容支行积极引进大堂助理机器人，通过移动网络和智能化设备，帮助该行进行业务流程的优化、创新，加强与客户的沟通和联系，提升该行的业务效率，降低成本和风险。作为智慧厅堂的关键智能设备，它成为该行产业升级和改造的突破口，大大增强该行的核心竞争力。
信贷工作人员认真筛选优质信贷客户
成绩优秀、硕果累累
秀容支行坚持以人为本，经过不断探索和实践，找到了“搞活动、广宣传、创平台、树品牌”的一系列特色企业文化建设方法。特别在建设服务文化方面，通过策划五商生活圈组织了“小小银行家”等丰富多彩的服务文化，对外向社会及广大客户宣传服务理念，对内让员工理解和践行服务理念，营造浓厚的企业文化建设氛围，展现出该行员工情系客户、至诚至善的工作作风和精神风貌，在广大客户心目中留下温馨而美好的印象。
六月，弥漫着紧张的气息，炎炎中考日，绵绵五商情。秀容支行送水传祝福，助力全市中考学子金榜题名！
秀容支行思维新颖、精诚团结，成功举办了“博雅”读书会第一届读书活动。忻州电视台主持人郝伟明受邀主持本次活动。通过举办读书会的形式，让秀容支行所有员工养成多读书，读好书的好习惯，成为博采众长，内涵丰富的综合性人才。
秀容支行坚持以客户为中心的服务理念，以最大限度的满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度、贡献度为目标，不断推动服务流程，推动服务水平再上新台阶，树立了五台农商银行服务窗口的良好形象，被忻州市联社评为“年度优质服务先进集体”。
明星柜员
勤思善学强能力，优质服务当楷模。张冬婷同志迅速转变角色，从一名刚离校的大学生既快且好的进入银行工作角色，不论在思想政治修养，还是业务素质学习中，她都能做到一丝不苟、有始有终，认真学习党的路线、方针、政策，在思想上追求进步，在业务上精益求精，在工作上兢兢业业。牢记着精益才能精求，精求才能精湛，实干才有实效的准则，干一行、爱一行、专一行，以实际行动履好职、尽好责，展现新时期金融服务人员的良好精神风貌。
秀容支行引入“魔方效能提升”项目，对员工进行特训，重点围绕网点服务、商户联盟、社区居民、企业营销、行外吸金、特色客群六个方面设计营销策略，以“收存量、争变量、拓增量”为目标，聘请专业营销老师对营销团队进行全方位、立体式的实战训练，组建了生活圈，并对客户开展内购会、瑜伽体验等精准营销，成效显著。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。秀容支行各项工作正迎来一个全新的发展时期，面对未来，人心思进，人心思干，他们将以“自强不息，勇于超越”的企业精神，“更亲、更优”的服务理念，“建精品银行，成精彩人生”的企业愿景，开始新的征程！在今后的工作中，该行继续将文明规范服务作为赢得客户、增加效益、树立形象的重要手段，在员工队伍中不断树立大局意识、责任意识、服务意识，从树立行业品牌形象入手，增加便民服务设施，为客户营造舒适、安全的服务环境，努力将其打造成文明规范服务示范网点的排头兵。
撰稿：刘莹编辑：白金峰
感谢您对五台农商银行始终如一的信赖与支持，我们将致力于为您创造更加舒适、高效、便捷的金融服务，请继续“最美网点”评选活动，下期不见不散。
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