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小编说
社区是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢，是解决好服务群众的“最后一公里”。党的十九届四中全会提出，要推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好地提供精准化、精细化服务。作为国有企业的保利物业，在多领域多业态，发挥党建引领作用，形成了“星火社区”“星火镇兴”“星火扶贫”三大工程，为群众带来了优质高效的服务，更为党建引领企业高质量发展提供了可复制可推广的经验。
近日，保利集团推荐的《保利发展物业公司强化党建引领全力助推基层治理》研究，获得中央企业党建思想政治工作研究会年度优秀课题研究成果一等奖，本期小编邀请大家一起去看看，服务最后一公里，保利物业究竟做了哪些工作。
01
创建“星火社区”，把党建工作转化为破解社区服务难题的金钥匙
物业企业是社区社会治理的重要主体之一，公司推动党组织向最基层延伸，通过“一份协议、两个平台、三支队伍”的标准化动作，将“星火社区”作为基层党员磨砺党性、追求卓越的主战场。
1.布局试点，激活基层“红色细胞”
签署“一个协议”，搭建协作共事平台。以党建为纽带，物业公司党委牵头，与社区、街道党组织签订联建协议，把党组织建到小区，党小组建到楼栋，形成党组织领导下的社区、物业和自治组织（业委会、志愿者团体等）共同参与的社区治理平台。各联建主体之间协同合作、相互补位，在高空抛物、小区遛狗、杂物堆放等小区治理难题，探索解决方法，并联合执法部门组织开展专项治理，形成信息共享、大事共商、行动一致的社区共治体系，打通联系服务群众“最后一百米”。
打造“两个阵地”，营造和谐便民氛围。线下，利用架空层、会议室等相对固定的场所建设社区活动室、党员学习室、养老食堂等党建“红色阵地”，为社区业主打造可视可感的沟通平台和活动场地；线上，利用公司研发的和院小程序打造服务IP，建立小区报事报修、费用缴纳和沟通交流一体化平台。两个阵地为物业在社区治理中发挥重要作用提供了丰沃的民心土壤。
建设“三支队伍”，构建社区共治体系。党团员突击队推动社区员工、党员业主围绕治理难题、社区关怀等工作主动请战、冲锋在前，以网格化管理方式划定责任区域，增强活动的有效性。清风守护队负责对人员履职、安全管控以及对社区治理中的“微腐败”现象进行监督，在公司和社区形成清廉风气。文化宣传队对共联共建活动开展情况、工作经验和做法、先进典型人物等进行宣传推广，在传播星火文化的同时，以先进标杆激发全体员工奋勇担当，形成向贤能看齐、齐心建设企业的强大合力。
2.落地生根，显示良好治理成效
共建共识达成一致。让社区、业主参与社区服务中来，有效增进了业主与物业的沟通交流，进而能够站在社区治理的角度看待高空抛物、小区养狗等问题，自动成为物业管理和社区治理的协调员、宣传员。垃圾分类、杂物清理、违建拆除、抛物宣传等系列主题活动，推进解决了一批社区治理的老大难问题，安徽公司五环城信访及市长热线投诉一年减少60%，社区矛盾大幅化解。
管理实效渐趋显现。通过共联共建，各试点项目获得政府、社区各类支持、帮扶，物业公司12名优秀员工在属地街道光荣入党。部分星火社区试点业绩持续向好，年，重庆试点项目收费率上涨2%、满意度提高9%，年，成都试点满意度同比上涨4.4%，天津尚林苑曾是“老大难”项目通过星火社区打造，发生质的变化，年连续获得公司6次A级考评。
02
打造“星火镇兴”，把党建工作转化为推进城市治理的着力点
保利物业党委深入学习领会中央“放管服”改革、后勤服务社会化的精神，年起，在浙江西塘古镇开启了城镇乡村的“精细善治”的探索。
1.党建引领，打造城镇服务的“两队一站”
组建“党员先锋队”，强化示范引领。平台公司党支部书记带队，抽调优秀党员5名，团员96名、退转军人9名，集中优势兵力，迅速组建西塘景区党小组和“党员先锋队伍”。号召大家“把党徽佩在身上”、“党课讲在项目上”，统一工作目标，激发项目员工的奋进意识。
组建“蓝天救援队”，凝聚治理力量。针对西塘景区特征，开展景区日常巡逻、居民应急救援和游客暖心协助，在强有力的执行力之下，年至今，救助落水群众30余次，寻找走失儿童、拾金不昧、紧急救援等好人好事共计余次。
打造“红立方服务站”，建设美好生活。建立“红立方党员志愿服务驿站”，集合当地政府、党组织和群众的力量，积极进行统筹协调，为游客居民提供便民咨询、免费茶水、矛盾调处、投诉接待等综合志愿服务工作。
2.务实攻坚，实现城镇面貌焕然一新
环境整治效果明显。进驻西塘后，保利物业集合当地政府，对景区内客栈、公共弄堂违建拆除共计户，取缔整改店外设摊20户，规范乱停车现象起，成功完成了保障“G20峰会”平安大行动任务，并助力景区从4A到5A迭代更新。
治安效能有效提升。为保障居民、游客生命财产安全，设置24小时巡逻队，对景区做到分网格、分片区、全时监控、重点专人布控。接管西塘古镇一年，景区报案率较同期降低47.2%。
服务品牌迭代更新。依托西塘景区治理经验，保利物业打造了“镇兴中国”服务品牌，形成了政府主导、保利供给和服务对象积极参与的“三位一体”新型公共服务管理模式，发布了全国第一本公共服务蓝皮书——《公共服务标准化手册--乡村振兴战略实施中的保利实践》，为整个物业行业迈进城市服务提供了借鉴和参考，确立了公司在公共服务行业引领者的地位。
发挥党建在乡村振兴、城市治理中的引领、服务和保障功能，切实实现了“三赢”，即：一赢——党的基层组织做到全覆盖；二赢——规模化发展出现新模式；三赢——地方获利百姓受益。
03
创新“星火扶贫”，把中央精神转化为脱贫攻坚长效机制的行动力
习总书记曾说过“在扶贫的路上，不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众”。在上级党委指导下，保利物业党委结合人力密集型企业的特点，以“教育+就业”的“星火扶贫”工程把扶贫工作当做事业来干。
1.跋山涉水强调研，因时就势助脱贫
在保利集团“培训+就业”扶贫工作筹划指导下，物业公司扶贫工作小组先后考察调研5省8所备选委培院校，走遍了山西河曲、五台两县数10个乡镇百余户贫困户家庭。经过数10次的对比、探讨和研究，综合比较8大院校12个维度21项指标，最终确定了保利“星火班”委培院校，因地制宜确定了面向建档立卡贫困家庭子女的招生标准，科学合理地绘制了脱贫攻坚蓝图。
2.培训结业即就业，授之以渔提质效
以“教育一人，就业一个，脱贫一户，受益世代”为目标，在校培训期间，坚持德才兼育。除三大类16门专业课程外，着重通过德育课堂、教育实践活动等方式，为学员正心、正行。确保学员学习安心、生活舒心，让家长和县里放心。结业后，全方位保障学员顺利就业。培训结束后，在充分征求学员意见的基础上，进行工作分配。入职3个月内，生活班主任走访、帮助学员解决实际困难；两年就业期内，各单位每月组织座谈会，免费提供学历提升教育和职业技能考证培训，帮学员做好职业发展规划，切实帮助学员实现长期脱贫不返贫的目标。截止目前，实现贫困家庭子女培训就业人，实现稳定就业人，稳定率为82.3%。
在保利集团、保利发展党委的领导下，保利物业始终强化党建工作，将企业发展难题作为党建工作的发力点，以组织的战斗堡垒和党员示范带头作用赋能企业发展。年公司成功登陆港股主板，成为保利集团第六家、保利发展两翼板块的首家上市公司。年，保利物业攻坚克难，打赢了防疫阻击战、业绩保卫战、服务攻坚战、管理疏通战，8项核心指标超额完成，同比增幅达30%以上，赢得了行业的尊敬和市场的认可；在上市物企中稳居前三，品牌价值升至.8亿，再创新高。
内容来源：保利风采期
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