昨天下午，县委书记蓝伶俐来到县社会服务管理指挥中心，就社会服务管理创新工作进行调研。她强调，要深入推进社会管理服务创新，不断增强服务群众、服务发展的能力，利用好信息化、现代化的网络平台，充分调动一切有效资源，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素、减少不稳定因素，在服务群众中创新社会管理，在化解矛盾中促进社会和谐。
蓝伶俐实地参观了县社会服务管理指挥中心的指挥大厅和指挥室，听取我县社会服务管理平台和“书记信箱”平台建设等情况汇报，详细了解“五台合一”的运作模式，充分肯定了“五台合一”平台建设所取得的成效，对进一步探索创新社会服务管理和建设完善“书记信箱”平台提出指导意见。
蓝伶俐指出，“五台合一”社会服务管理新模式高度整合各部门的资源与职能，提高了应急处置水平和为民服务能力，创出了社会管理创新的庆元经验。下一步要根据新形势和新要求，总结经验，查找不足，坚持以群众需求为导向，把社会服务管理工作做精做细，进一步创新和完善社会服务管理体制和载体，不断提高平台的智能水平和融合深度。
就“书记信箱”平台建设，蓝伶俐要求，要把“书记信箱”打造成建言献策的“智慧库”、社情民意的“回音壁”、便民服务的“大窗口”。要建立面向群众的网上信访渠道，直面群众关心的热点、难点、焦点、重点问题，不回避、不推诿，妥善处置和协调解决群众网上来信问题，着力化解群众反映强烈的信访突出问题。要建立面向社会各界的网上意见信箱，广泛听取意见建议，强化网上沟通互动、网下联动对接，带着意见，深入基层，集思广益为发展汇聚众智，俯下身子为群众排忧解难。
蓝伶俐强调，要高度重视网上信访件、意见建议的回复办理，对受理办理、交办转送、督查督办情况进行实时跟踪，建立健全信息汇总报送、数据分析研判机制，强化考核评价，提升工作效率，自觉接受社会监督，确保反映的问题和意见能一抓到底、落实到位。要加强对平台的监管，强化网络纪律约束，严格规范网络行为，坚决杜绝散布虚假信息、诽谤污蔑他人等行为，做到真实反映情况、如实回复信息，努力营造风清气正的网络环境，全力维护和谐稳定的社会环境。
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